Ada Commerce GmbH
51-200 employees
E-commerce
Retail
Technology
About Ada Commerce GmbH
Ada Commerce GmbH is a technology-driven e-commerce company specializing in providing innovative solutions for online retail businesses. Founded in 2018 and headquartered in Germany, Ada Commerce focuses on optimizing digital sales channels through advanced software and data analytics. The company aims to empower retailers by enhancing customer experience and streamlining operations with its proprietary platform. Ada Commerce serves a diverse client base across Europe, helping brands scale their online presence effectively.
3 months ago
Customer Support / Operations
Neuss - Remote
Full-time
Mid Level
Customer Support
📋
Description
- Ada Commerce GmbH (design-heizungen, rothler) – Hersteller & Onlineversender für Heizkörper/Badsanitär.
- Wir suchen kundenfokussierte Support-Verstärkung: Du arbeitest im modernen Ticketsystem, löst Fälle sauber und bleibst freundlich – auch wenn’s brennt.
- Die ersten 1–2 Monate Einarbeitung vor Ort in Neuss, danach die Stelle in Vollzeit 100% Remote.
- Aufgaben umfassen Tickets bearbeiten, Reklamationen prüfen, telefonische Kundenbetreuung, Retouren, Zahlungsfälle (PayPal/Klarna), Abstimmung mit Lager/Versand/Shop, Qualitätsmeldungen, Social Media Kommunikation, Bewertungen managen, Vorlagen/FAQ pflegen, SLAs/KPIs im Blick behalten, sowie ähnliche Aufgaben im Tagesgeschäft.
- Voraussetzungen sind sehr gutes Deutsch in Wort & Schrift, Disziplin, Kundenfreundlichkeit, Belastbarkeit, Service-Mindset, Eigeninitiative, Routine mit PC/Webtools, sowie Erfahrung in E-Commerce-Support/Payments/Logistik ist plus.
- Benefits umfassen Remote-Arbeit nach Einarbeitung in Neuss, faire Bezahlung, kleines Team, flache Hierarchie, steile Lernkurve, kostenlose Getränke und Kaffee vor Ort, warmes Mittagessen, ruhige Lage mit Parkplätzen.
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Benefits
- Remote nach Einarbeitung (1–2 Monate vor Ort in Neuss)
- Faire Bezahlung je nach Kompetenz & Verantwortung
- Kleines Team, flache Hierarchie, direkter Draht zur Geschäftsführung
- Steile Lernkurve & Einblick in alle Bereiche (Shop, Logistik, Payments)
- Vor Ort: Wasser & Kaffee gratis, 2–3×/Woche warmes Mittagessen (eigener Koch)
- Ruhige Lage, eigener Hof mit Parkplätzen